Details of the offer, requirements, job functions - Stores - Germany - Zara - Nordrhein-Westfalen - Abteilungsleitung KIKO (m/w) - ZARA ist eine internationale Modekette der spanischen Inditex Gruppe. Mit über 1.650 Filialen in 84 Ländern sind wir eines der erfolgreichsten Textilunternehmen weltweit. Seit 1999 sind wir auch in Deutschland mit mittlerweile 67 Filialen vertreten. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unsere Filiale in Bielefeld eine Abteilungsleitung KIKO (m/w) Du bist eine Führungspersönlichkeit, die es versteht, ein Team zu leiten, es zu motivieren und es täglich aufs Neue mitzureißen? Dann bist Du richtig bei uns! Das Führungsteam der Filialen besteht aus einer Filialleitung, je einer Abteilungsleitung der Herren- und der Kinderabteilung, sowie einer Stellvertretung pro Abteilung. Die Manager sind in jeder Hinsicht Vorbild für das gesamte Team und leben die ZARA - Unternehmensphilosophie. Deine Herausforderungen sind: Produkt: • Produkt-Management zum Erreichen der vom Hauptbüro vorgegebenen Budgetziele • Umsetzung des Bestellverfahrens unter Berücksichtigung ökonomischer Aspekte • Organisation der Warenannahme • Optimierung des Lagerbestandes • Organisation des Merchandisings auf der Verkaufsfläche • Organisation von Reduzierungen • Kommunikation mit der Produktabteilung über Kundenmeinungen und - nachfragen Kundenservice: • Ansprechpartner auf der Verkaufsfläche • Garantie für die Umsetzung des Kundenservices • Einschätzung und Erfüllung der Kundenwünsche • Ansprechpartner für Kundenbeschwerden, Umtäusche und Reklamationen • Verantwortlich für das Service-Training des Teams der Abteilung • Wirtschaftliches Handeln zu jeder Zeit Personal: • Sicherstellen eines angenehmen und leistungsorientierten Arbeitsklimas • Effiziente Organisation der Zusammenarbeit - Teamwork • Rekrutierung von neuen Mitarbeitern für die eigene Abteilung • Integration neuer Mitarbeiter ins Team und Garantie der Durchführung des Tutorenprogramms zur Einarbeitung • Kontinuierliche Mitarbeiterentwicklung • Ansprechpartner für Fragen der Mitarbeiter • Konfliktlösung innerhalb des Teams und einzelner Mitarbeiter • Überwachung der Vertragsstunden im Verhältnis zum Umsatz • Organisation der Personaleinsatzpläne • Zusammenarbeit mit dem Hauptbüro Filiale: • Einhalten aller gesetzlichen und tariflichen Vorgaben • Sicherstellen aller administrativen Vorschriften • Umsetzen von Unternehmensregeln und -richtlinien • Verantwortung für die Sicherheit und das Öffnen und Schließen der Filiale • Organisation aller benötigten Materialien über das Hauptbüro • Organisation der Inventuren und Vermeiden von Differenzen -